mídias sociais

Mídias Sociais (ou Social Media) são todos os canais de relacionamento da internet por meio dos quais os usuários podem interagir entre si.

Outras características desses canais de relacionamento é a capacidade de gerar mídia espontânea, ou seja, criar ou compartilhar informações quer seja por meio de textos, imagens ou vídeos.

Este é um dos grandes avanços na atualidade, pois no princípio, a internet era um espaço destinado unicamente a comunidades científicas e tinha como único propósito a construção de uma rede para troca de informações sobre pesquisas.

Apenas na década de 1990 que se iniciam a criação dos portais de entrada dos grupos de mídia tais como jornais e agências de notícias. Tal período coincide com o surgimento dos primeiros sites de relacionamento.

Nesses ambientes, a interação entre os usuários era realizada por meio de comunidades online que tinham salas de chat, fóruns de discussão, blogs e páginas pessoais.

Primeiras mídias sociais

 

 

 

 

 

A criação dos perfis dos usuários se tornou desde então uma das principais características das redes sociais na internet. Esta interação entre os usuários não só provoca a construção de listas de contatos, mas une pessoas que têm interesses em comum.

O uso dos perfis em redes sociais não só provocou a segmentação dos usuários por sexo, idade, cidade, interesses, dentre outros aspectos, como acarretou no desenvolvimento de inúmeras outras funcionalidades, como as que são utilizadas pelo Facebook, Twitter ou até o Google+.

Mas o que seria mídia social?

Trata-se de todas aquelas ferramentas que possibilitam a comunicação, e que dêem abertura para o intercâmbio de conteúdos, muitos deles criados e gerados pelos próprios usuários, onde estão incluídas as redes sociais, blogs e sites de compartilhamento.

O QUE SÃO REDES SOCIAIS?

Falamos sobre o uso das redes sociais para a divulgação de marcas, produtos e/ou serviços, mas o que são as redes sociais? Se trata de uma plataforma social composta por pessoas ou organizações que se conectam por um ou vários tipos de relações e compartilham interesses em comum.

 

 

 

 

 

As redes sociais podem operar em diferentes níveis, tanto como forma de relacionamento como é o caso do Facebook, Instagram, Twitter, quanto como contato profissional, como o Linkedin.

As redes sociais adquiriram uma grande importância nas relações sociais na atualidade, sobretudo devido a possibilidade de troca de informações, conhecimentos, interesses, dentre outros aspectos em comum.

Elas podem se manifestar de diferentes formas, tanto para autopromoção quanto para a promoção de uma marca, produto e/ou serviço. Vamos conhecer algumas delas:

Facebook

 

 

 

 

O Facebook é conhecido como a maior rede social tanto em números de acesso quanto por usuários cadastrados. É gratuita e conecta pessoas de todo o mundo devido ao seu alto alcance.

A plataforma permite não apenas a interação entre os usuários, como a troca de vídeos, imagens e a construção de páginas destinadas a marcas, empresas, produtos ou serviços, assim como contribui para a sua divulgação por meio de links patrocinados.

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Instagram

 

 

 

 

 

Assim como o Facebook, o Instagram tem alcance mundial, mas em menor magnitude que o anterior.

É uma rede social baseada no compartilhamento de fotos, nas quais pode-se aplicar efeitos de filtro, e vídeos dos usuários da mesma, podendo ser acessada por meio de aparelhos Android e iPhone.

Trata-se de um aplicativo gratuito.

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YouTube

 

 

 

 

É um site de compartilhamentos de vídeos enviados por usuários da internet que tenham conta na referida rede social. Também se consolidou como uma das principais redes para disseminação de publicidade paga.

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Whatsapp

 

 

 

 

 

Trata-se de um software para smartphones cujo objetivo é a troca de mensagens de texto, áudio, ligações, vídeos e chamadas de vídeo de forma instantânea por meio de conexão com a internet entre o usuário e os seus contatos.

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Pinterest

 

 

 

 

 

É uma rede social que permite o compartilhamento de fotos e vídeos em diferentes espaços na plataforma, de acordo com as preferências de cada usuário.

O próprio nome da rede remete a uma parede virtual na qual se pode fixar o que mais lhe interessa.

 

Messenger

 

 

 

 

 

O Messenger é um aplicativo do Facebook para a comunicação de forma direta e instantânea entre os contatos. Ele possui uma série de recursos que vão desde um bate-papo até a troca de multimídias, ligações de voz, chamadas de vídeo, dentre outras.

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Google+

 

 

 

 

 

É a fusão de vários serviços já utilizados do Google como: gmail, Search, Google Reader e demais. Atualmente tem cerca de 350 milhões de usuários.

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Twitter

 

 

 

 

 

É uma rede social e servidor de microblogging, na qual permite que os usuários enviem e recebam atualizações tanto pessoais como de outros contatos, por meio de textos com limite de 140 caracteres.

 

Snapchat

 

 

 

 

 

É uma rede social de mensagens, vídeos e fotos instantâneas. É um aplicativo destinado a sistemas Android e iOS, sendo que o seu grande diferencial é que o conteúdo só pode ser visto por um tempo limitado.

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Tumblr

 

 

 

 

É uma plataforma de blogs popularmente conhecida em todo o mundo e funciona como um espaço para blogueiros compartilharem vídeos, imagens, músicas e diversos outros tipos de mídia social.

Foram incorporadas a essa rede diversas outras características por influência de outras plataformas de rede social, dentre elas o Facebook.

 

Linkedin

 

 

 

 

O LinkedIn uma rede social que tem como objetivo procurar fortalecer a rede de contatos de uma pessoa, para que esta possa conseguir ganhos pessoais ou profissionais.

É um dos locais onde mais se busca profissionais em todo o mundo e conta com mais de 300 milhões de profissionais inscritos.

 

Telegram

 

 

 

 

 

Era um aplicativo praticamente desconhecido de mensagens instantâneas. Passou a ficar mais conhecido quando apareceu como opção ao whatsapp que na época sofreu com alguns bloqueios da justiça.

O aplicativo reapareceu nos celulares. Ele apresenta características semelhantes ao whatsapp, como: envio de áudio, vídeo, fotos e ligações.  

 

Wechat

 

 

 

 

É uma rede social que se assemelha tanto ao Telegram quanto ao Whatsapp. Ela está disponível para aparelhos Android, iOS, Windows Phone e versões para computadores.

 

Skype

 

 

 

 

 

Caracteriza-se como um software que permite a conversa com usuários de todo o mundo. Milhões de empresas e pessoas utilizam essa ferramenta para realizar chamadas de vídeo e voz gratuitas, assim como envio de mensagens instantâneas, mídias e ainda possibilita a realização de conferências.

IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS

mídias sociais

 

 

 

 

 

A forma como nos comunicamos com as outras pessoas está mudando rapidamente, isso é reflexo do avanço e popularização do acesso a internet e das redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat dentre outras, que a cada novo lançamento ou simples atualizações de suas ferramentas, modificam a maneira com que as pessoas se relacionam.

Além disso, essas novas formas de comunicação tem revolucionado o universo do marketing digital, principalmente no que concerne a relação das marcas com os clientes.  

A partir dela, a até então massa de consumidores sem rosto para as quais eram destinadas às campanhas de publicidade passou a ganhar rosto, nome e se mostrou cada vez mais personalizada as necessidades do seu público alvo.

A interatividade permitida pelo ambiente das mídias sociais tem aproximado os consumidores das marcas, os quais conseguem expressar sua própria opinião sobre o produto e/ou serviço que lhes são oferecidos, diferentemente de em outros tempos nos quais a informação era apenas passada ao cliente sem que este pudesse formar uma opinião individual ou coletiva a respeito do produto e/ou serviço.

Em outras palavras, os clientes que antes eram passivos de informações hoje estão se tornando formadores de opinião, um exemplo concreto disto é o hábito de um cliente a buscar além das informações técnicas dadas pela marca sobre um produto e/ou serviço e buscarem mais dados nas opiniões de outras pessoas que o adquiriram anteriormente.

Para a formação de opiniões são cada vez mais utilizadas as plataformas sociais, como blogs, Twitter, Instagram, Facebook, ou até interagindo em páginas da marca em questão. Nesse sentido, pode-se observar o peso que as redes sociais podem exercer na construção de uma marca, assim como no seu fortalecimento.

Pesquisas comprovam que as campanhas de marketing digital e links patrocinados em sites de redes e mídias sociais como os citados acima, e em sites de pesquisa como o Google, passaram a ser fundamentais nas estratégias de marketing.

Assim como a integração entre as mídias sociais, ou seja, a utilização de diversos recursos midiáticos que se complementam.

Como podemos observar a forma de consumo mudou e continua em processo de mudança, para conquistar o seu público-alvo é preciso seguir os avanços da tecnologia e formas de comunicação, dentre elas, as redes sociais.

As marcas que desejam crescer no mercado devem oferecer aos seus clientes conteúdos de extrema qualidade, com informações que possam suprir suas necessidades, interativos e de fácil acesso e não bombardeá-los com propaganda aleatória.

Eis a maior vantagem e importância das redes sociais, por meio delas é possível realizar a segmentação de público. Um exemplo disso é a plataforma do Facebook Ads, que são os links patrocinados na mesma.

Com essa ferramenta pode-se definir um target e se comunicar diretamente com pessoas que curtam a página ou a assuntos relacionados à marca, produto ou serviço que se pretende divulgar.

mídias sociais

 

Há também a possibilidade de compreender o comportamento do público-alvo, como os horários que poderiam ser publicados os conteúdos para ter melhor alcance, classificar as opiniões que são dadas por meio dos comentários, saber a interação que os clientes têm com a marca, dentre outras funções, contribuem para que seja possível avaliar como se dá a relação das pessoas com a marca, assim como o nível de aceitação de um produto ou serviço.

Tais análises são essenciais para o êxito de uma marca nas redes sociais, assim como para gerar a desejada interação da mesma com o público-alvo.

SOCIAL MEDIA MARKETING

Quando se fala em marketing e o avanço da internet, surgem em mente diversas siglas e versões de marketing, dentre eles o Social Media Marketing, que é o marketing feito por meio das redes sociais, ou seja, o conjunto de ações desenvolvidas para promoção e divulgação de marcas, produtos e serviços nas plataformas de mídia social.

 

 

 

 

O principal objetivo do SMM é atrair e manter seguidores nas redes sociais que representam determinadas marcas, produtos ou serviços.

Como falamos anteriormente, as redes sociais modificaram a forma com que nos relacionamos, e isso também reflete na relação marca-cliente, que deixou de ser algo unilateral e abriu espaço para o diálogo.

Nesse sentido, não se pensa mais em apenas vender um produto ou serviço, é necessário que haja o reconhecimento por parte do cliente quanto a qualidade do que lhe é oferecido, isto dará crédito e relevância a marca.

Uma das formas utilizadas para que o produto seja reconhecido é através do Marketing de Conteúdo, no qual são utilizados recursos como textos, infográficos e vídeos que disponibilizam mais informações relevantes ao cliente e fomentem um relacionamento entre estes e a marca.

É importante salientar que, o SMM faz parte do Marketing Digital, e este do Marketing Global, logo, é importante que todas as estratégias utilizadas estejam em consonância uma com as outras.

A unidade na comunicação potencializará a abordagem com o cliente e o fortalecimento da marca no mercado.