O QUE É EMAIL MARKETING?

O email marketing consiste em uma forma de interação entre uma empresa e seus consumidores ou possíveis clientes, através do uso do e-mail.

Este instrumento de comunicação começou a ser utilizado como ferramenta de marketing como uma forma digital da propaganda, no qual as mensagens eram enviadas em massa e muitas vezes não eram relevantes para quem as recebia.

Por este motivo, durante muito tempo o e-mail marketing foi reconhecido como uma forma de comunicação invasiva, até que evoluiu e hoje é utilizado por diversos profissionais de marketing.

Hoje, compreende-se que esta forma de marketing é a mais pessoal que existe para se comunicar com o público-alvo de uma empresa, visto que se trata da troca direta de mensagens.

Alguns exemplos de email marketing são: oferta de passagem aérea; promoções; confirmação de compra online; e newsletter. Iremos falar de algumas delas no decorrer do artigo.

O E-MAIL MARKETING ACABOU?

O email marketing nem sempre foi “bem visto” no âmbito do marketing e pelos consumidores, uma prova disto é que por muito tempo era conhecido como sinônimo de spam e comunicações intrusivas.

A mudança desta visão decorreu devido ao avanço das ferramentas de automação de marketing,

Devido a tal avanço, o e-mail marketing se tornou conhecido como a melhor forma de entregar mensagens certas, para as pessoas corretas e na hora adequada.

Além de ser uma ferramenta conhecida pelos melhores profissionais de marketing, o e-mail ainda é um canal extremamente popular utilizado por 92% dos adultos, como comprovam as pesquisas.

Nesse sentido, pode-se observar que ao contrário do que se assegura, o email marketing não só não acabou como pode ser uma excelente ferramenta para o crescimento de um negócio.

 

EMAIL MARKETING FUNCIONA?

 

A utilização do e-mail marketing pode ser a estratégia que o seu negócio necessita para alavancar suas vendas e se tornar mais popular entre o seu público.

A má reputação dessa ferramenta está relacionada a forma com que ela era aplicada no passado e dos resultados não satisfatórios decorrentes disto.

Para que você possa obter a maior vantagem com o seu uso, selecionamos cinco ações que comprovam a funcionalidade e efetividade do e-mail marketing:

 

Comunicação direta

Quando aplicado como forma de comunicação em massa entre a empresa e os consumidores, o e-mail marketing não fornece resultados positivos.

Esta ferramenta possibilita a criação de um bom relacionamento com os clientes se utilizada de forma correta, por isso, é importante desenvolver estratégias para grupos específicos que tenham interesses em comum com o produto ou serviço que está sendo oferecido pela empresa.

É neste meio que o e-mail marketing demonstra a sua potencialidade como criador de vínculos entre a empresa e os consumidores.

 

Crescimento dos celulares

Com o crescimento de cerca de 99% do uso de aparelhos mobile no Brasil, o acesso à internet por meio de smartphones é maior do que aqueles realizados em desktops.

Nesse sentido, ocorre o aumento do acesso a caixa de entrada de mensagens, o que por sua vez potencializa substancialmente a abertura de um e-mail marketing.

 

Aumento do uso da internet como ferramenta de compra

Com o avanço do acesso às informações sobre os produtos ou serviços pelos consumidores, estes mudaram o seu comportamento ao realizar uma compra.

Segundo estudo realizado pelo SPC Brasil em parceria com o portal Meu Bolso Feliz, constatou-se que 90% das pessoas com acesso a internet adquiriram o hábito de pesquisar na internet antes de realizar uma compra.

O email marketing ganha espaço com esta mudança, pois se torna uma ferramenta estratégica para estimular a compra.

Visto que além de links diretos que podem ser feitos para direcionar o cliente às lojas virtuais, ainda pode ser útil para que o consumidor faça uma comparação de preços e de produtos.

 

Métricas eficientes

Qualquer tipo de investimento realizado por uma empresa para as áreas de comunicação e marketing deve retornar para a mesma em forma de vendas.

Nesse sentido, é preciso que na estratégia haja a utilização de ferramentas que possam ser mensuráveis de modo que permita o acompanhamento da sua efetividade.

A adoção do email marketing é uma ótima alternativa para este tipo de ferramenta, uma vez que é possível identificar quantas pessoas abriram o conteúdo enviado, assim como quantas clicaram no link, o tempo de exposição a sua marca, dentre outras formas de interação do consumidor com a marca.

 

Grande retorno sobre investimento (ROI)

Ficou comprovado que o email marketing é uma ótima ferramenta no que concerne ao retorno financeiro, pois quando a estratégia é assertiva, os resultados dos benefícios são visíveis, o que contribui tanto para as vendas da empresa quanto para as suas finanças.

 

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POR QUE USAR EMAIL MARKETING?

 

As redes sociais têm grande visibilidade e importância nas estratégias de marketing digital da atualidade, entretanto, o e-mail marketing também pode ser muito significativo para aqueles que desejam tanto a coleta de endereços de e-mail quanto aumentar a relevância da sua empresa entre os contatos.

Por quê? Vamos listar alguns motivos para a utilização desta ferramenta:

Grande alcance

Segundo a Radicati, a tendência é que o número de usuários de e-mail chegue a 2,9 bilhões em 2019. Para que se possa ter uma noção da magnitude do mesmo, ele representa mais de um terço da população mundial.

Ele é uma parte essencial das atividades de qualquer usuário na internet, uma vez que é necessário para a criação de qualquer perfil em sites e concentra as ações que os usuários realizam em outras mídias de comunicação.

 

Alcance previsível

Uma das fraquezas da utilização de redes sociais nas estratégias de marketing digital é a sua imprevisibilidade, uma vez que quando se realiza um post no Facebook por exemplo, não há segurança de que todas as pessoas que seguem determinada página vejam o conteúdo que foi postado.

Isso ocorre devido aos algoritmos que determinam quais são as mensagens que são mais relevantes para cada usuário.

Este problema não ocorre na utilização do e-mail marketing, pois uma das grandes vantagens deste canal reside na previsibilidade do seu alcance.

Em outras palavras, se forem selecionados um determinado número de endereços de e-mail para o envio do conteúdo, há certeza de que todos receberão a mensagem em sua caixa de entrada.

Formato flexível

O e-mail proporciona ao profissional de marketing digital a liberdade que ele tanto almeja na hora de elaborar o conteúdo a ser enviado, pois não possui limites de caracteres e permite que sejam inseridas imagens e GIFs, assim como pode ser feito com templates para a inserção de elementos gráficos ou apenas conter um texto.

Dessa forma, o e-mail permite uma grande versatilidade quanto a forma de transmissão de conteúdo.

Alto retorno financeiro

A utilização do e-mail marketing não requer grandes investimentos por parte da empresa, uma vez que só se precisa de três elementos, a saber: um domínio, uma ferramenta de e-mail marketing é uma pessoa para executar a estratégia.

É válido ressaltar que escolher uma boa ferramenta de e-mail marketing é essencial para a sua efetividade.

Existem diversas opções para este tipo de ferramenta no mercado e para as diversas necessidades da empresa.

Como falamos anteriormente, o investimento não é muito alto, por isso o e-mail é conhecido como canal de marketing que apresenta melhor retorno financeiro.

 

O QUE É SPAM?

 

O Sending and Posting Advertising in Mass (SPAM), cuja tradução literal significa “enviar e postar publicidade em massa” funciona quando empresas utilizam bancos de emails de sites que trabalham com o cadastro dos seus usuários e disparam e-mails para divulgação do conteúdo, produto ou serviço que possam interessar a todo tipo de pessoa.

E é justamente em não selecionar o público-alvo dos e-mails que reside o problema de algumas empresas, ao não restringirem o envio a potenciais clientes e sim de forma aleatória e indiscriminada, cuja importância é apenas a quantidade de e-mail enviada, o usuário pode não apenas fazer uma denuncia e banir a prática de SPAM, como dar abertura para que os provedores barrem o SPAM e impeçam a entrega de mensagens de e-mail marketing corretas.

 

TIPOS DE E-MAIL MARKETING

 

Para que seja possível começar a elaborar uma estratégia de sucesso baseada no e-mail marketing, é preciso conhecer os diferentes tipos de e-mail que a empresa pode enviar, alguns deles são: atualizações do blog, newsletter, convites para eventos, e-mails de nutrição de leads. Vamos falar mais sobre eles a seguir:

 

Atualização do blog

Esse tipo de e-mail consiste em anunciar todo conteúdo novo que é postado em uma página ou blog.

São excelentes para começar uma interação com os leitores, principalmente quando os mesmos se inscrevem pela primeira vez na página.

A atualização do blog é uma forma de aumentar as chances de gerar leads com CTAs dentro dos textos e manter a lista ativa e em contato com novos conteúdos da sua página.

Newsletter

Essa forma de e-mail marketing tem como objetivo o envio das atualizações mensais ou semanais dos blogs ou páginas para a sua lista de contatos, neles estão contidos os principais posts do blog, assim como notícias da empresa ou do mercado.

Uma estratégia bastante utilizada com essa forma de e-mail é a criação de uma identidade própria da newsletter que seja criativa e contenha conteúdos relevantes para os leitores.

É importante salientar a importância da inclusão de links para direcionar o leitor para páginas externas em que ele possa ler mais sobre o conteúdo que lhe foi apresentado.

 

Convites para eventos

O envio de convites por e-mail para promoção de eventos que se está organizando é uma excelente forma para que os usuários tenham todas as informações possíveis para comparecer aos eventos.

O desafio desse tipo de e-mail consiste em se assegurar de que todas as informações foram passadas de forma clara para os usuários e fazer o destaque no link da página para compra de ingressos.

 

Email marketing para nutrição de leads

Esse tipo de e-mail consiste no envio de uma série de e-mails com conteúdo relevante para um grupo segmentado.

Quando um grupo de contatos é identificado como os principais interessados sobre um assunto específico, é possível continuar a conversa com mais conteúdo que esse segmento considere relevante, essa prática possibilita o aumento da probabilidades dos leads continuarem em contato com a empresa devido ao conteúdo exclusivo que lhes são oferecidos.

 

COMO ESCREVER EMAIL MARKETING

 

Quando se tem clareza quanto às ferramentas que serão utilizadas para o envio dos e-mails, juntamente com a lista de contatos, chegou a hora de escrever o e-mail.

Existem algumas dicas que farão toda diferença quando for escrever os e-mails, para que os assinantes fiquem ainda mais instigados a conhecer o conteúdo:

 

Mantenha o texto curto

O tempo médio de atenção das pessoas tem diminuído cada vez mais, chegando a 8 segundos hoje em dia.

Dessa forma, para que o seu conteúdo seja lido é essencial que a mensagem seja clara e objetiva. Quando terminar de escrever a mensagem, revise-a e faça as alterações necessárias para que o texto fique livre de todo conteúdo que não é necessário ser repassado nesse momento para os leitores.

E sobretudo, seja direto e não crie distrações para o leitor.

 

Use linguagem adequada

Quando começar a escrever o e-mail, imagine quem será o receptor da mensagem, dessa forma, você poderá determinar qual o tom de voz que deve usar, assim como as escolhas adequadas das expressões, jargões e gírias que devem ser evitadas.

 

Estabeleça um tom de conversa

Possibilite a criação de um diálogo bilateral. Ao se dirigir ao leitor pelo nome, e redigir um texto que deixe transparecer a maneira com que ele vai ressoar aos seus contatos, você poderá nutrir e fortalecer a sua lista de contatos, uma vez que estes irão se sentir mais próximos de você.

 

Email Marketing: Do Zero a Primeira campanha

Confira na vídeo aula abaixo como configurar passo a passo a sua campanha de email marketing partindo do zero.