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Política de Devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Nossa política de devolução é de 7 dias. Após os primeiros sete dias da compra confirmada, infelizmente não é possível solicitar reembolso do valor pago.

Para poder efetuar a devolução, basta enviar um email para financeiro@agenciajo.in solicitando o cancelamento para que o departamento financeiro faça o estorno do valor integralmente conforme previsto no código de defesa do consumidor no artigo abaixo:

Art. 49.

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único.

Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o cliente solicite o cancelamento em até 7 dias, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos o pedido de devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. O cliente que desistir da contratação não terá nenhum custo com isso. O processo de ressarcimento do cliente será feito baseando-se no meio de pagamento escolhido no ato da compra.

Se for no cartão de crédito, é possível estornar a quantia em até duas faturas e, em caso de boleto, o cliente deverá informar os dados bancários para que seja feito um depósito em conta (o depósito será feito apenas em nome do comprador, e nunca de terceiros).

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.

Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do atendimento@agenciajo.in.