Você conhece o recurso etiquetas do WhatsApp Business?

As etiquetas foram criadas para ajudar o usuário a organizar contatos ou conversas com etiquetas de identificação.

O recurso oferece etiquetas coloridas com temas específicos para cada mensagem ou chat salvo. Além disso, também é possível criar marcadores personalizados para chats específicos para manter toda a conversa marcada.

Confira a seguir um passo a passo de como configurar as etiquetas do Whatsapp Business nas suas conversas e como enviar mensagens para os contatos segmentados.

Acessando etiquetas e personalizando um marcador

Para adicionar etiquetas siga o caminho a seguir:

  1. Toque em uma mensagem e segure, ou faça o mesmo em uma conversa e depois toque em Etiqueta. Você pode adicionar uma etiqueta já existente ou criar uma nova.

IMPORTANTE: Você pode criar um máximo de 20 etiquetas.

Encontrando conteúdos etiquetados

Para encontrar todo o conteúdo marcado com uma etiqueta, acesse suas Conversas, toque no botão menu, acesse Etiquetas e toque em uma etiqueta.

Da aba de Conversas, você também pode clicar na foto de perfil de um contato ou no ícone do grupo para ver todas as etiquetas adicionadas naquela conversa.

Como gerenciar as etiquetas

Para gerenciar etiquetas, acesse a aba de Conversas, toque no botão menu e depois em Etiquetas.

A partir daí você pode:

  • Alterar as etiquetas;
  • Adicionar uma cor na etiqueta; ou
  • Apagar uma etiqueta.

Criando uma Lista de Transmissão a partir de uma etiqueta

Você pode criar uma Lista de Transmissão destinada a um público-alvo segmentado por você usando etiquetas.

Para criar a lista de transmissão a partir das etiquetas toque no Botão Menu, depois em Etiquetas.

Selecione a etiqueta com a qual deseja criar uma Lista de Transmissão.

Toque no Botão Menu e após em enviar mensagem aos clientes.

Toque na marca de tique verde no canto inferior direito da tela para escrever a sua mensagem.

A Lista de Transmissão será enviada individualmente a todas as conversas que tiverem aquela etiqueta.

IMPORTANTE: Só receberão as mensagens da lista de transmissão os contatos que tiverem o seu número salvo no aparelho delas.

Passo a passo em vídeo

Confira um passo a passo em vídeo de como Criar Lista de Transmissão no Whatsapp Business a partir de etiquetas.