WhatsApp Business Como Funciona

 

O WhatsApp Business é um aplicativo dedicado para Android, que é gratuito para download, e foi desenvolvido para atender as necessidades de uma pequena empresa.

O WhatsApp Business facilita a interação com os clientes, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente a mensagens.

O WhatsApp finalmente anunciou o lançamento do novo app voltado para empresas.

Chamado WhatsApp Business, ele será um canal de comunicação entre a empresa e os clientes.

“O WhatsApp Business é um App gratuito para download, dedicado para Android, que foi desenvolvido para atender as necessidades de uma pequena empresa”, diz o comunicado do whatsapp.

WhatsApp-Business

 

 

 

 

 

Por enquanto, o novo app está disponível apenas na Indonésia, Itália, México, Reino Unido e nos Estados Unidos.

Apesar de o Brasil não ser contemplado nesta primeira etapa de lançamento, a empresa menciona o país no post no seu blog oficial, divulgado nesta tarde.

“Pessoas no mundo todo utilizam o WhatsApp para se comunicarem com as empresas que são importantes para elas – desde comercio de roupas on-line na Índia até distribuidores de peças automotivas no Brasil”, conforme nota oficial da empresa.

Nas próximas semanas, mais países receberão o novo aplicativo, e o Brasil deve estar entre eles.

WhatsApp Business já está listado para download na Google Play Store, a loja virtual de apps do Android, mas ainda não pode ser baixado no nosso país.

 

 

 conteudo para blogs

Recursos do WhatsApp Business

O novo aplicativo traz novos recursos às pequenas empresas para se comunicarem melhor com seus clientes e obterem mais dados sobre a interação com eles.

O app terá uma função de respostas rápidas, algo parecido com o que acontece no bate-papo do LinkedIn, que já sugere, por exemplo, “Feliz Aniversário” quando vamos dar parabéns a alguém.

As mensagens pré-configuradas serão de saudação, para apresentar sua empresa aos clientes, e de ausência temporária.

WhatsApp Business (WhatsApp para negócios)

 

 

 

 

 

– (WhatsApp/Divulgação)

Sua conta será configurada como um perfil empresarial. Com isso, os usuários do WhatsApp saberão que estão falando com uma empresa.

Talvez o recurso mais útil seja o de estatísticas de mensagens.

Ele mostrará, por exemplo, a quantidade de mensagens que foram lidas no seu perfil comercial.

De acordo com um estudo da consultoria Morning Consult, o WhatsApp ajuda 80% das pequenas empresas do Brasil e da Índia, o que pode justificar uma versão dedicada às empresas do seu app de mensagens instantâneas.

 

LEIA: Guia para implantar Marketing Digital na sua Empresa

 

Veja na prática como funciona o WhatsApp Business

 

 

 Conversando com empresas

De acordo com a faq do whatsapp, você pode conferir o perfil dos seus contatos para verificar o tipo de conta eles estão usando.

Caso estejam usando uma conta comercial, você verá as seguintes opções:

  • Verificada. O WhatsApp verificou que a conta pertence a uma marca autêntica. Essa conta terá um ícone verde com um tique em seu perfil.
  • Confirmada. O WhatsApp confirmou que o número de telefone desta conta corresponde ao número de telefone da empresa.  Voce verá um icone cinza com um tique em seu perfil.
  • Conta comercial. Esta conta utiliza o aplicativo do WhatsApp Business, mas ainda não foi confirmada ou verificada pelo WhatsApp. Terá ícone cinza com um ponto de interrogação em seu perfil.

Além disso, o WhatsApp fornecerá as ferramentas necessárias para o usuário controlar a experiência de conversas com as empresas.

O usuário poderá bloquear ou denunciar empresas como spam dentro da própria conversa (abrir a conversa > tocar no Botão Menu > Denunciar spam ou Bloquear).

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